CGV

Conditions Générales de Vente de WikiTCG – Boutique de TCG

1. Champ d’Application

a. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente des produits par WikiTCG via son site web mais aussi dans l’ensemble des espaces de ventes en ligne ou hors-ligne.

2. Produits et Prix

a. WikiTCG s’engage à mettre en vente des produits de haute qualité conformes à la description fournie sur le site web.

b. Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et sont sujets à des frais d’expédition, sauf indication contraire.

3. Commandes

a. Vous pouvez passer des commandes en suivant les procédures décrites sur notre site web. En passant une commande, vous acceptez de payer le prix total indiqué, y compris les frais d’expédition.

b. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler des commandes en cas d’indisponibilité des produits, de suspicion de fraude ou pour tout autre motif.

4. Paiement

a. Les paiements sont traités par des prestataires de services tiers. Vous acceptez de fournir des informations de paiement valides et exactes. Nous ne sommes pas responsables des erreurs liées aux informations de paiement que vous fournissez.

5. Livraison

1. Les délais de livraison et les frais d’expédition sont indiqués sur notre site web sur la page de vérification de commande. Les délais sont approximatifs et peuvent varier en fonction de divers facteurs.

1.1 Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.

2. En cas de retard de livraison, nous ferons de notre mieux pour vous informer de la situation, tout en sachant que WikiTCG n’est pas responsable.

5.1 Politique de retour et droit de rétractation

En cas de non récupération d’un colis via les différents services de livraison proposés sur WikiTCG dans un délai d’un mois à compter de la date de retour, et en l’absence de toute réclamation ou communication de la part du client, nous nous réservons le droit de considérer le colis comme abandonné et devient donc la propriété de WikiTCG. 

Dans un souci de responsabilité sociale, nous avons choisi de collaborer avec des associations pour enfants, et le colis non réclamé après ce délai sera alors remis à une organisation à but non lucratif, contribuant ainsi à des causes humanitaires ou caritatives.

5.A.5. Procédure de réclamation

5.1. En cas de dommage constaté à la réception du colis, le client doit notifier immédiatement WikiTCG par écrit à l’email suivant : support@wikitcg.fr , accompagné de photographies du colis endommagé.

5.2. La réclamation sera examinée dans un délai raisonnable, et WikiTCG se réserve le droit de demander des informations supplémentaires pour traiter la demande.

5.A.6. Conditions de remboursement

6.1. En cas de validation de la réclamation, WikiTCG procédera au remboursement de la valeur des produits achetés et mentionnés sur la facture, couverts par l’assurance, dans un délai raisonnable.

6.2. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours suivant la réception et la vérification des produits retournés.

6.3 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part

6. Droit de Rétractation

a. Conformément à la législation en vigueur, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits, sans avoir à donner de motif. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.

b. Certains articles ne peuvent pas faire l’objet d’un retour ou d’une rétractation, notamment :

• Les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
• Les articles personnalisés selon les demandes du client ou acheté en boxbreak sur un de nos lives.

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7. Garanties

a. Les produits vendus par WikiTCG sont couverts par les garanties légales, notamment :

• Garantie de conformité : Les articles doivent être conformes à la description fournie sur le site.
• Garantie contre les vices cachés : Elle couvre les défauts cachés rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné.

Pour toute réclamation relative aux garanties, contactez notre service client à support@wikitcg.fr.

8. Responsabilité

a. Notre responsabilité est limitée à la valeur du produit acheté. Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages indirects ou consécutifs.

9. Propriété Intellectuelle

a. Tous les contenus du site web, y compris les images, les textes, les logos et les marques de commerce, sont la propriété de WikiTCG ou de tiers et sont protégés par le droit d’auteur.

10. Modification des CGV

a. Nous nous réservons le droit de modifier les CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site web.

11. Contact

a. Pour toute question ou préoccupation concernant ces CGV, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@wikitcg.fr.

Ces Conditions Générales de Vente ont été mises à jour le 08 Janvier 2025.

En passant une commande sur WikiTCG, vous reconnaissez automatiquement avoir lu, compris et accepté l’ensemble des dispositions ci-dessus.